Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for kjøp av tjenester fra Oslo Service Partner (OSP), enten du bestiller via kontaktskjema, e-post, telefon eller andre kanaler. Ved å bestille våre tjenester godtar du vilkårene nedenfor.
 

1. Bestilling og avtale

En bestilling er bindende når den er bekreftet muntlig eller skriftlig. OSP forbeholder seg retten til å vurdere tilgjengelighet og eventuelt takke nei til oppdrag som ikke lar seg gjennomføre innen rimelig tid.

​

2. Avbestilling og endring

Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling kan det faktureres et gebyr på inntil 50 % av avtalt pris, med mindre annet er avtalt. 

 

Ved uteblivelse uten beskjed faktureres full pris.

 

Endringer i tidspunkt eller tjenesteinnhold må varsles så tidlig som mulig. Vi prøver alltid å være fleksible.

​

3. Overtakelsesgaranti (for flyttevask)

For alle flyttevasker tilbyr vi overtakelsesgaranti:
Skulle det oppdages mangler ved vasken ved overlevering, forplikter vi oss til å rette opp dette kostnadsfritt innen 5 dager, forutsatt at vi har mottatt beskjed skriftlig med dokumentasjon.

​

Garantien gjelder kun for tjenester vi har levert, og ikke for etterfølgende bruk, flytting eller endringer i boligen etter vask.
 

4. Hva som er inkludert

Standard flyttevask inkluderer:

• Støvtørking og vask av flater, vegger, tak og gulv

• Vask av dører, karmer, stikkontakter og lister

• Rengjøring av kjøkken, bad, sluk og hvitevarer

• Vindusvask (kun utvendig der vinduer er tilgjengelige)
  ​

Stekebrett og utvendige flater er ikke inkludert, med mindre dette er spesifikt avtalt.

​

5. Tilgang og klargjøring

Kunden er ansvarlig for å sørge for tilgang til boligen til avtalt tid. Boligen må være tømt for inventar og søppel, med mindre annet er avtalt. Hvis forholdene hindrer oss i å utføre jobben som avtalt, kan ekstra tid og kostnader faktureres.

​

6. Fakturering og betaling

Tjenester faktureres etterskuddsvis med. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lov.

 

Ved enkelte oppdrag (f.eks. engangsvask for privatkunde) kan faktura sendes umiddelbart etter utført arbeid.

 

Reisetid faktureres med 50 % av gjeldende timepris. Reiseutgifter (parkering, bompenger o.l.) faktureres etter faktisk utlegg.

​

7. Ansvarsforhold

Oslo Service Partner fraskriver seg ansvar for skader som skyldes:

• eksisterende slitasje, defekte overflater eller dårlig vedlikehold

• feil på utstyr, løsninger eller installasjoner i boligen

• feilaktig informasjon fra kunden
   

Vi behandler alle eiendeler med aktsomhet og følger HMS-krav og gjeldende retningslinjer for renhold.

​

8. Personvern

Vi samler kun inn og behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Informasjonen brukes utelukkende til kundebehandling og fakturering.